2022年7月4日上午10：45，我江蘇恒博保安服務有限公司駐假日山莊保安隊員顏建國，聽到施工人員呼喊1號樓有人跳樓，立刻跑到現場了解情況，即刻匯報于值班領導并撥打了110，119。發現小女孩坐在窗臺上顏建國在現場穩定女孩情緒并等待支援人員。
上午10：49，假日山莊保安隊員郭凱祥到達現場多方咨詢下確認了跳樓女孩身份為1-406業主女兒，立即跑到其家中查看是否有人。經過數次敲門后，終于其父母將門打開，初步了解情況為：爭吵導致情緒不穩。上午11時整，在我司保安顏建國的耐心勸說下，小女孩站到了窗戶里面。11：08城中所民警趕至現場；11：10消防到場我司隊員撤離、消防拉起警戒線放上充氣墊。
在多方的耐心勸導下，小女孩被勸離了窗戶邊，后續民警也對其父母與女孩進行勸導，希望小女孩能不沖動行事，也勸其父母對孩子要保持心平氣和的態度，不要做出讓其后悔的舉動。
經過多方勸導，業主對我司保安與民警、消防表達了謝意，同時也表達了后續與孩子之間的交流會保持平和、耐心不會再沖動爭吵。
